案例分享
AC尼爾森(中國)有限公司

壓縮60%前綫工作周期時間
行業: 企業服務、展覽與公共關係服務
服務: 精益六西格瑪/ 流程改善
AC尼爾森 (中國) 有限公司(AC 尼爾森)爲知名市場調查和分析服務企業。
AC 尼爾森邀請TQM協助壓縮工作周期時間、同時提高效率及質量。
項目範圍
-
分析市場調研工作中可改善和壓縮時間的流程
-
制定改善方案和表現評估機制來確保工作質量
-
以激勵機制鼓勵員工采用改善的流程提高效率
成果
-
提高了調查問卷的完成效率
-
增加了實地問卷調查工作透明度及可追溯性
-
利用新的工作流程縮短了60%訪問調查時間
-
降低了AC尼爾森50%的運營成本
-
根據訪問員業績衡量分工,消除低效員工壓力來避免調研延誤