案例分享

AC尼爾森(中國)有限公司

壓縮60%前綫工作周期時間

行業: 企業服務、展覽與公共關係服務

服務: 精益六西格瑪/ 流程改善

AC尼爾森 (中國) 有限公司(AC 尼爾森)爲知名市場調查和分析服務企業。

 

AC 尼爾森邀請TQM協助壓縮工作周期時間、同時提高效率及質量。

項目範圍

  • 分析市場調研工作中可改善和壓縮時間的流程

  • 制定改善方案和表現評估機制來確保工作質量

  • 以激勵機制鼓勵員工采用改善的流程提高效率

成果

  • 提高了調查問卷的完成效率

  • 增加了實地問卷調查工作透明度及可追溯性

  • 利用新的工作流程縮短了60%訪問調查時間

  • 降低了AC尼爾森50%的運營成本

  • 根據訪問員業績衡量分工,消除低效員工壓力來避免調研延誤

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