案例分享

AC尼爾森（中國）有限公司

壓縮60%前綫工作周期時間

行業: 企業服務、展覽與公共關係服務

服務: 精益六西格瑪/ 流程改善

AC尼爾森 (中國) 有限公司(AC 尼爾森)爲知名市場調查和分析服務企業。

AC 尼爾森邀請TQM協助壓縮工作周期時間、同時提高效率及質量。

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項目範圍

• 分析市場調研工作中可改善和壓縮時間的流程

• 制定改善方案和表現評估機制來確保工作質量

• 以激勵機制鼓勵員工采用改善的流程提高效率

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成果

• 提高了調查問卷的完成效率

• 增加了實地問卷調查工作透明度及可追溯性

• 利用新的工作流程縮短了60%訪問調查時間

• 降低了AC尼爾森50%的運營成本

• 根據訪問員業績衡量分工，消除低效員工壓力來避免調研延誤