案例分享 

澳门航空股份有限公司

提高国际运输枢纽的流程质量

行业: 运输及物流
服务: ISO/ SHE/ 管理体系

TQM首席顾问在ISO 9001颁证仪式上与澳门航空管理层合影

澳门航空设立在中国的南大门 - 澳门。为了更好地结合各部门的职能及提高服务质量，澳门航空决定邀请经验丰富的TQM协助其实施ISO9001质量管理体系（QMS）和安全管理培训。

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项目范围

• 审阅现有质量管理体系，识别当前与理想做法之间的差距

• 为澳门航空量身订制质量管理体系，确保能发挥最大的效用

• 为管理层/员工提供认知培训，确保质量管理体系能够顺利实施

• 培训及辅导内部审核员

• 定期组织工作小组会议以推动项目、审阅项目进度，并解决问题

成果

• 建立QMS体系评审报告，识别关键流程

• 审阅和更新质量管理体系文件、程序手册

• 改变现有的质量管理体系，以符合ISO 9001 标准

• 培训了澳门航空的内部审核员，并协助进行内部审核