案例分享 

澳門航空股份有限公司

提高國際運輸樞紐的流程質量

行業: 運輸及物流
服務: ISO/ SHE/ 管理體系

TQM首席顾问在ISO 9001颁证仪式上与澳门航空管理层合影

澳門航空設立在中國的南大門 - 澳門。爲了更好地結合各部門的職能及提高服務質量,澳門航空决定邀請經驗豐富的TQM協助其實施ISO9001質量管理體系(QMS)和安全管理培訓。

項目範圍

  • 審閱現有質量管理體系,識別當前與理想做法之間的差距

  • 爲澳門航空量身訂制質量管理體系,確保能發揮最大的效用

  • 爲管理層/員工提供認知培訓,確保質量管理體系能够順利實施

  • 培訓及輔導內部審核員

  • 定期組織工作小組會議以推動項目、審閱項目進度,幷解决問題

 

成果

  • 建立QMS體系評審報告,識別關鍵流程

  • 審閱和更新質量管理體系文件、程序手册

  • 改變現有的質量管理體系,以符合ISO 9001 標準

  • 培訓了澳門航空的內部審核員,幷協助進行內部審核

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