案例分享

國泰航空服務有限公司(CPSL)

利用精益六西格瑪鞏固競爭力

行業: 航空貨運服務

服務: 精益六西格瑪培訓與項目輔導

國泰航空服務有限公司(CPSL)計劃采取循序漸進的方式在三年內分三個階段實施和部署精益六西格瑪,因此特意邀請TQM爲其呼叫中心員工設計和開展精益六西格瑪培訓以及項目輔導。

項目範圍

  • 度身編訂精益六西格瑪培訓材料,以滿足CPSL的真實需求

  • 開展精益六西格瑪工具培訓

  • 輔導CPSL各項目團隊

項目成果

  • 掌握精益六西格瑪基本知識與技能

  • 通過試點專案學習精益六西格瑪

  • 建立精益六西格瑪專案聲勢

  • 完成項目幷每年節省270萬港幣

  • CPSL初步建立精益六西格瑪範例和工作方式

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