案例分享

香港海关

迈向卓越组织绩效

行业: 政府机构/ 法律和纪律机构

服务: ISO/ SHE/ 管理体系

香港海关ISO 9001证书颁证典礼

香港海关通过打击走私,贩运和维护法律,保障消费者权益,保障和便利正当工商业及维护本港贸易的信誉。

 

为保持持续、健康发展,香港海关邀请TQM为整个海关部门提供培训及品质管理系统顾问服务。

项目范围

  • 为整个部门提供「平衡计分卡‧建立卓越机构表现」管理培训

  • 提升海关要员对平衡计分卡于机构表现管理的认识和应用,以配合整体持续改进项目的推行

  • 制作平衡计分范本作为培训时的举例说明

成果

  • 成功实施品质管理系统

  • 学员在培训评估中对平衡计分法的意见均为正面

  • 学员在回馈中反映对相关培训的高需求

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