案例分享

香港海關

邁向卓越組織績效

行業: 政府機構/ 法律和紀律機構

服務: ISO/ SHE/ 管理體系

香港海关ISO 9001证书颁证典礼

香港海關通過打擊走私，販運和維護法律，保障消費者權益，保障和便利正當工商業及維護本港貿易的信譽。

爲保持持續、健康發展，香港海關邀請TQM爲整個海關部門提供培訓及品質管理系統顧問服務。

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項目範圍

• 爲整個部門提供「平衡計分卡‧建立卓越機構表現」管理培訓

• 提升海關要員對平衡計分卡于機構表現管理的認識和應用，以配合整體持續改進項目的推行

• 製作平衡計分垯本作爲培訓時的舉例說明

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成果

• 成功實施品質管理系統

• 學員在培訓評估中對平衡計分法的意見均爲正面

• 學員在回饋中反映對相關培訓的高需求