Project Scope
Customized and Tailor the LEAN 6 Sigma Training materials to suit CPSL’s needs
Delivered LEAN 6 Sigma Tools Training
Coached CPSL’s team on various projects
Achievements
Acquired fundamental knowledge and techniques of LEAN 6 Sigma
Learned LEAN 6 Sigma through Practicing in Pilot Projects
Built momentum for LEAN 6 Sigma Programme
Accomplished projects with annual savings HK$2.7 million / year
Developed preliminary templates and work practices of LEAN 6 Sigma in CPSL
+60%
曾雪麗校長於1994年成立曾雪麗芭蕾舞學院，採用英國皇家芭蕾舞蹈學院RAD所規定之考試課程，提供幼兒芭蕾舞，爵士舞，踢躂舞及中國少數民族土風舞等課程。
爲提升家長及學生對學校服務的滿意度，同時促進教師與家長及學員的溝通，曾雪麗芭蕾舞學校特邀請TQM 爲其建立、實施ISO 10002 管理體系。
項目範圍
設計及建立 ISO 10002管理體系
建立體系相關文件，協助實施，並提供輔導、培訓
對內部審核、模擬審核及正式審核提供支持
成果
提高了學校迅捷協調、和系統化的解决投訴的能力
學校能够明確方向，並减少了分歧，從而提升了學校的正常運轉
鼓勵了學校員工與教師與學生及家長的溝通
爲學校處理投訴的過程和解决方案提供了快速有效的指南
