案例分享 

敦豪國際物流(香港)有限公司

TQM精益服務  給物流巨頭留下深刻印象

行業: 運輸及物流

服務: 培訓及啓導

中外運-敦豪國際物流(香港)有限公司(DHL)早于1972年成立，是首間爲香港提供環球速遞服務的公司。DHL除了擁有覆蓋全球的業務網絡，更對各地市場了如指掌，爲客戶提供高質素服務及創新方案。

作爲世界物流業的翹楚， DHL的管理層深深明白不進則退的商業規律。爲了令整體的管理意識更上一層樓，DHL的國際供應鏈亞太區副總裁李國維先生召集了各亞太區管理精英于香港，參與TQM與香港城市大學一同舉辦的精益管理强化培訓課程。

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項目範圍

• 設計幷提供適用于物流行業的精益培訓課程

• 介紹七種浪費（7 Mudas）在物流行業的體現

• 介紹時間、動作和方法研究

• 闡述如何在物流管理中應用各種精益服務的管理技術，比如縮短前置時間等

成果

• 建立了精益企業的意識

• 在課程中，管理層討論將精益管理應用在物流業

• 提升了管理層的精益意識

• 開闊了管理層員工視野