案例分享 

森那美集團

設立品質獎項 與附屬公司萬衆一心力爭上游

行業: 機電、工程及車輛維修服務/ 運輸及物流
服務: 精益六西格瑪/ 流程改善/ 獎項及評估  

森那美是全球領先的機動車輛和重型建築設備的進口商以及經銷商。爲進一步提高服務水平和品質,他們邀請了TQM協助其完成「森那美集團質量獎」的準備工作。森那美的兩家附屬公司亦邀請了TQM幫助其參加品質獎。兩家公司分別是森華日産汽車有限公司(森華日産)和 夏巴工程(澳門)有限公司。

 

項目範圍

  • 協助準備參加森那美集團的質量獎項

  • 根據質量獎的要求,評估目前狀况幷制定改善計劃和管理彙報機制

  • 協助收集資料數據以及就持續改進提出建議

  • 制定全面成果報告,內容涵蓋:顧客、領導和品質管理,人力資源組織成果等

 

成果

  • 設計幷協助實施一套改進組織表現以達至品質卓越的方案

  • 森華日産市場占有率提升了20%

  • 從多方面提升了企業的品牌形象

  • 使員工具備了專業演講技巧

  • 建立團隊精神及提高團隊效率

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