案例分享 

森那美集團

設立品質獎項　與附屬公司萬衆一心力爭上游

行業: 機電、工程及車輛維修服務/ 運輸及物流
服務: 精益六西格瑪/ 流程改善/ 獎項及評估  

森那美是全球領先的機動車輛和重型建築設備的進口商以及經銷商。爲進一步提高服務水平和品質，他們邀請了TQM協助其完成「森那美集團質量獎」的準備工作。森那美的兩家附屬公司亦邀請了TQM幫助其參加品質獎。兩家公司分別是森華日産汽車有限公司（森華日産）和 夏巴工程（澳門）有限公司。

項目範圍

• 協助準備參加森那美集團的質量獎項

• 根據質量獎的要求，評估目前狀况幷制定改善計劃和管理彙報機制

• 協助收集資料數據以及就持續改進提出建議

• 制定全面成果報告，內容涵蓋：顧客、領導和品質管理，人力資源組織成果等

成果

• 設計幷協助實施一套改進組織表現以達至品質卓越的方案

• 森華日産市場占有率提升了20%

• 從多方面提升了企業的品牌形象

• 使員工具備了專業演講技巧

• 建立團隊精神及提高團隊效率