案例分享

日科电子制品厂

4个月内 客户满意度提升75%

行业: 电子电器

服务: ISO/ SHE/ 管理体系

日科电子制品厂 (日科)专业生产及组装加工电子产品(OEM&ODM),采用日本最先进的SMT生产线、PCB-THT & plug-in 包装机、以及专业装备检测生产线。日科拥有专业PCB组装加工中心,其客户遍布欧美多个国家和地区。

 

面对竞争日益激烈的国际市场,日科特邀请TQM帮助其改善管理体系,以提升竞争力。

项目范围

  • 引入问题解决技巧,如“品管七工具”, “实验设计”等

  • 分析各类报告,在减少报告数量的同时提高质量

  • 诊断问题、对根本原因进行分析,并采取相应的改善措施

  • 加强 “可视化控制”

  • 推行5S活动 及预防性维修制度

  • 引入视频装置,及时向所有参与工作者展示改善成果

  • 严格执行工序中“合格操作员工制度”

  • 推行全面的在职培训

  • 实施“预防性维护制度”

 

成果

  • 优化和重组了日科的中国工厂的管理体系

  • 张贴统计表,在“可视化管理”区域展示了质量、客户满意度等实时状况

  • 在四个月内,日科的客户退货率下降达75%

  • 内部QC检查出的废品率下降50%以上

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