案例分享

日科电子制品厂

4个月内 客户满意度提升75%

行业: 电子电器

服务: ISO/ SHE/ 管理体系

日科电子制品厂 (日科)专业生产及组装加工电子产品(OEM&ODM)，采用日本最先进的SMT生产线、PCB-THT & plug-in 包装机、以及专业装备检测生产线。日科拥有专业PCB组装加工中心，其客户遍布欧美多个国家和地区。

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面对竞争日益激烈的国际市场，日科特邀请TQM帮助其改善管理体系，以提升竞争力。

项目范围​

• 引入问题解决技巧，如“品管七工具”， “实验设计”等

• 分析各类报告，在减少报告数量的同时提高质量

• 诊断问题、对根本原因进行分析，并采取相应的改善措施

• 加强 “可视化控制”

• 推行5S活动 及预防性维修制度

• 引入视频装置，及时向所有参与工作者展示改善成果

• 严格执行工序中“合格操作员工制度”

• 推行全面的在职培训

• 实施“预防性维护制度”

成果​

• 优化和重组了日科的中国工厂的管理体系

• 张贴统计表，在“可视化管理”区域展示了质量、客户满意度等实时状况

• 在四个月内，日科的客户退货率下降达75%

• 内部QC检查出的废品率下降50%以上

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