TQM CONSULTANTS CO. LIMITED
案例分享
日科电子制品厂
4个月内 客户满意度提升75%
行业: 电子电器
服务: ISO/ SHE/ 管理体系
日科电子制品厂 (日科)专业生产及组装加工电子产品(OEM&ODM),采用日本最先进的SMT生产线、PCB-THT & plug-in 包装机、以及专业装备检测生产线。日科拥有专业PCB组装加工中心,其客户遍布欧美多个国家和地区。
面对竞争日益激烈的国际市场,日科特邀请TQM帮助其改善管理体系,以提升竞争力。
项目范围
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引入问题解决技巧,如“品管七工具”, “实验设计”等
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分析各类报告,在减少报告数量的同时提高质量
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诊断问题、对根本原因进行分析,并采取相应的改善措施
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加强 “可视化控制”
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推行5S活动 及预防性维修制度
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引入视频装置,及时向所有参与工作者展示改善成果
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严格执行工序中“合格操作员工制度”
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推行全面的在职培训
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实施“预防性维护制度”
成果
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优化和重组了日科的中国工厂的管理体系
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张贴统计表,在“可视化管理”区域展示了质量、客户满意度等实时状况
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在四个月内,日科的客户退货率下降达75%
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内部QC检查出的废品率下降50%以上