TQM CONSULTANTS CO. LIMITED
案例分享
日科電子製品廠
4個月內 客戶滿意度提升75%
行業: 電子電器
服務: ISO/ SHE/ 管理體系
日科電子製品廠 (日科)專業生産及組裝加工電子産品(OEM&ODM),采用日本最先進的SMT生産綫、PCB-THT & plug-in 包裝機、以及專業裝備檢測生産綫。日科擁有專業PCB組裝加工中心,其客戶遍布歐美多個國家和地區。
面對競爭日益激烈的國際市場,日科特邀請TQM幫助其改善管理體系,以提升競爭力。
項目範圍
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引入問題解决技巧,如“品管七工具”, “實驗設計”等
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分析各類報告,在减少報告數量的同時提高質量
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診斷問題、對根本原因進行分析,幷采取相應的改善措施
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加强 “可視化控制”
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推行5S活動 及預防性維修制度
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引入視頻裝置,及時向所有參與工作者展示改善成果
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嚴格執行工序中“合格操作員工制度”
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推行全面的在職培訓
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實施“預防性維護制度”
成果
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優化和重組了日科的中國工廠的管理體系
- 張貼統計表,在“可視化管理”區域展示了質量、客戶滿意度等實時狀况
- 在四個月內,日科的客戶退貨率下降達75%
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內部QC檢查出的廢品率下降50%以上