案例分享

日科電子製品廠

4個月內 客戶滿意度提升75%

行業: 電子電器

服務: ISO/ SHE/ 管理體系

日科電子製品廠 (日科)專業生産及組裝加工電子産品(OEM&ODM)，采用日本最先進的SMT生産綫、PCB-THT & plug-in 包裝機、以及專業裝備檢測生産綫。日科擁有專業PCB組裝加工中心，其客戶遍布歐美多個國家和地區。

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面對競爭日益激烈的國際市場，日科特邀請TQM幫助其改善管理體系，以提升競爭力。

項目範圍​

• 引入問題解决技巧，如“品管七工具”， “實驗設計”等

• 分析各類報告，在减少報告數量的同時提高質量

• 診斷問題、對根本原因進行分析，幷采取相應的改善措施

• 加强 “可視化控制”

• 推行5S活動 及預防性維修制度

• 引入視頻裝置，及時向所有參與工作者展示改善成果

• 嚴格執行工序中“合格操作員工制度”

• 推行全面的在職培訓

• 實施“預防性維護制度”

成果

• 優化和重組了日科的中國工廠的管理體系

• 張貼統計表，在“可視化管理”區域展示了質量、客戶滿意度等實時狀况
• 在四個月內，日科的客戶退貨率下降達75%

• 內部QC檢查出的廢品率下降50%以上

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