案例分享

伟邦物业管理有限公司

追求卓越服务品质

行业: 物业管理

服务: 奖项及评估

自1997,伟邦物业管理有限公司(伟邦)一直以优质物业管理为宗旨。

 

为不断创新及提高服务质量,伟邦邀请其长期合作伙伴TQM,协助其参选「香港管理专业协会品质奖」。

项目范围

  • 以行业标准、国际标准、及「香港管理专业协会品质奖」的评审标准,为伟邦进行差距分析,以识别改进空间

  • 借鉴往届「香港管理专业协会品质奖」得主的表现,衡量伟邦的业务表现

  • 就营运上改善空间的优先性、目标和需求,与伟邦管理层沟通

  • 制定配合伟邦商业策略、组织架构、及营运上需要的实施计划

  • 提供培训项目和实践指导,缩短伟邦现状与获奖标准之间的差距

成果

  • 通过各种培训提高了员工质素,提高了整体工作效率及服务质量

  • 有效改善了品质策略,并提升了顾客满意度

  • 协助伟邦成功获得「香港管理专业协会品质奖」

Copyright © 2018 TQM

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