案例分享

偉邦物業管理有限公司

追求卓越服務品質

行業: 物業管理

服務: 獎項及評估

自1997,偉邦物業管理有限公司(偉邦)一直以優質物業管理爲宗旨。

 

爲不斷創新及提高服務質量,偉邦邀請其長期合作夥伴TQM,協助其參選「香港管理專業協會品質獎」

項目範圍

  • 以行業標準、國際標準、及「香港管理專業協會品質獎」的評審標準,爲偉邦進行差距分析,以識別改進空間

  • 借鑒往届「香港管理專業協會品質獎」得主的表現,衡量偉邦的業務表現

  • 就營運上改善空間的優先性、目標和需求,與偉邦管理層溝通

  • 制定配合偉邦商業策略、組織架構、及營運上需要的實施計劃

  • 提供培訓項目和實踐指導,縮短偉邦現狀與獲獎標準之間的差距

成果

  • 通過各種培訓提高了員工質素,提高了整體工作效率及服務質量

  • 有效改善了品質策略,幷提升了顧客滿意度

  • 協助偉邦成功獲得「香港管理專業協會品質獎」

Copyright © 2018 TQM

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