土地審裁處

成為全球首個獲得ISO 9001證書的司法機構

土地審裁處是香港特別行政區司法機構轄下的四個法庭之一。為提升服務水平並更好地服務社會,土地審裁處任命TQM為其實施ISO9001質量管理體系。

項目範圍

  • 設計、建立並實施ISO 9001質量管理體系
  • 使土地審裁處員工瞭解整體的操作和文件架構
  • 為員工提供有關質量管理體系的培訓及輔導

項目成果

  • 建立了更有效及更快捷的運作系統
  • 提升了土地審裁處對客戶興趣及滿意度的關注
  • 改善了對用戶在櫃檯等候時間的監測
  • 提升了土地審裁處的服務水平
  • 成為首個獲得ISO 9001認證的司法機構
TQM首席顧問 唐偉國博士工程師 (右) 與土地審裁處 合影