業務流程改善

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業務流程改善 (BPI) 為業務帶來質量改善、服務改善、成本降低和生產力提高。

TQM 在業務流程管理和改善培訓、輔導和諮詢服務方面擁有專業知識和經驗。我們能使用精益和六西格瑪工具來改善從高層管理到前線運營的所有業務流程,使企業渡過難關,幫助他們在各自的業務領域取得卓越成就。

典型業績

我們的業務流程改善方法通過創建可持續的改善框架,同時為整個企業的卓越流程建立動力來提供業務價值。

工作流程優化

簡化業務流程 將工作週期縮短 >50%

提高效率

使用精益和六西格瑪工具 促進跨部門協作 提高協作效率>60%

成本優化

增加每年成本節約 > 30%

客戶滿意度

70% 受訪者同意 我們的業務流程改善服務 能改善客戶體驗

方法

TQM 利用 DMAIC 作為基礎業務流程改善方法,根據過程改善計劃的範圍和深度進行調整。
準備
文檔
標準化
監控
  • 識別現有工作方式
  • 確定利益相關者
  • 建立實施文件
  • 審查現有流程
  • 確定利益相關者
  • 優先考慮哪些流程要先標準化
  • 消除浪費點
  • 提高效率
  • 標準化流程和實施已優化的流
  • 監控進程以提高效率
  • 根據結果持續改善
準備
  • 識別人員及其工作方式
  • 記錄行業優良做法
  • ​​建立實施文件
標準化
  • 審查現有流程
  • 確定利益相關者
  • ​優先考慮哪些流程要先標準化
文件化
  • 消除浪費點
  • 提高效率
  • ​標準化流程和實施已優化流程
監控
  • 監控進程以提高效率
  • ​根據結果持續改善

工具

價值流圖

在識別流動和浪費障礙方面分析當前狀態圖

六西格瑪

通過管理流程中的變化和減少缺陷來推動改善

LEAN

通過消除浪費不斷改善流程

減法質量保證

無需成本即可實現多維度改善

世界領先的研究公司

壓縮60% 前綫工作周期時間