問卷調查

設計調查/問卷
監察調查進度
收集回應分析數據
提供策略性建議
正確的問題是取得有效答案的關鍵。讓我們的團隊設計您的問卷,或者讓我們檢查您的調查是否存在邏輯不一致。 作為市場研究領域的專業人士,我們為您提供研究和商業諮詢以及問卷調查方法。

員工意見調查

TQM提供量身定制的員工意見調查服務,讓企業更深入地了解員工的需求和期望,企業的領導和風格是否適合員工,是否能夠提高員工的效率、工作氛圍,以及探索其他激勵機制。這可以更好地管理僱傭關係、建立忠誠度並減少員工流失。

員工滿意度​高能...

提升員工

  • 歸屬感與忠誠度
  • 工作動力
  • 工作目標達成率

提升企業

  • 顧客滿意
  • 營利績效
  • 服務及產品品質

降低

  • 人員流動率
  • 客訴案件
  • 員工抱怨量

顧客滿意度調查

TQM為企業建立渠道,傾聽客戶的聲音和意見。我們不僅可以分析表面數據,還可以揭示每個客戶選擇背後的原因,您的產品和服務的哪些領域做得好,哪些需要改進,協助提高服務範圍及質量,從而相應地滿足客戶的期望。

策略性 KPIs

基於投資回報率的關鍵績效指標

總體滿意度 推薦度 重複購買

產品/ 服務

可靠性 質量 物有所值 產品種類/服務範圍 供應時間

關係管理/ 客戶服務

回應率 專業知識 靈活性 實現客戶價值

品牌/ 聲譽

幫助實現客戶目標 誠實守信 良好的企業公民 行業專家 關心客戶
推動

對策

主題元素

改善建議 營銷措施 未來規劃 產品/服務發展
TQM不僅提供了合適的調查方案,並分析調查的數據和結果。我們將收集所有信息並提供與貴公司相關的定制建議,以了解如何改進和實現更令人滿意的整體績效。這有助於您公司的業務連續性和進一步發展。作為一家經驗豐富的專業諮詢公司,TQM還將根據我們對行業運作方式背後的本質和理論的理解,提供基準分析和進一步的行動計劃。我們可以幫助您的公司在競爭中脫穎而出。