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策略性 KPIs
基於投資回報率的關鍵績效指標
總體滿意度 推薦度 重複購買
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問卷調查
設計調查/問卷
監察調查進度
收集回應分析數據
提供策略性建議
正確的問題是取得有效答案的關鍵。讓我們的團隊設計您的問卷，或者讓我們檢查您的調查是否存在邏輯不一致。 作為市場研究領域的專業人士，我們為您提供研究和商業諮詢以及問卷調查方法。
員工意見調查
TQM提供量身定制的員工意見調查服務，讓企業更深入地了解員工的需求和期望，企業的領導和風格是否適合員工，是否能夠提高員工的效率、工作氛圍，以及探索其他激勵機制。這可以更好地管理僱傭關係、建立忠誠度並減少員工流失。
員工滿意度高能...
提升員工
- 歸屬感與忠誠度
- 工作動力
- 工作目標達成率
提升企業
- 顧客滿意
- 營利績效
- 服務及產品品質
降低
- 人員流動率
- 客訴案件
- 員工抱怨量
顧客滿意度調查
TQM為企業建立渠道，傾聽客戶的聲音和意見。我們不僅可以分析表面數據，還可以揭示每個客戶選擇背後的原因，您的產品和服務的哪些領域做得好，哪些需要改進，協助提高服務範圍及質量，從而相應地滿足客戶的期望。
產品/ 服務
可靠性
質量
物有所值
產品種類/服務範圍
供應時間
關係管理/ 客戶服務
回應率
專業知識
靈活性
實現客戶價值
品牌/ 聲譽
幫助實現客戶目標
誠實守信
良好的企業公民
行業專家
關心客戶
推動
對策
主題元素
改善建議
營銷措施
未來規劃
產品/服務發展
TQM不僅提供了合適的調查方案，並分析調查的數據和結果。我們將收集所有信息並提供與貴公司相關的定制建議，以了解如何改進和實現更令人滿意的整體績效。這有助於您公司的業務連續性和進一步發展。作為一家經驗豐富的專業諮詢公司，TQM還將根據我們對行業運作方式背後的本質和理論的理解，提供基準分析和進一步的行動計劃。我們可以幫助您的公司在競爭中脫穎而出。
